基础支持（chí）服务

概（gài）述：

       现如（rú）今，“服务”已经成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。也是一个（gè）企（qǐ）业（yè）在市场中立（lì）足（zú）要做（zuò）好（hǎo）的，为了更（gèng）好地发展让您的企业（yè）能够更加“优质”、“畅捷”的使（shǐ）用“韦德网站和用友”软件；为了让您（nín）更（gèng）快（kuài）的完（wán）成企业（yè）人工向信息化的转变；为了让您能够更深层次的挖掘“软件”的潜力；为了让（ràng）我（wǒ）们（men）的软件（jiàn）更好、更快的提升（shēng）您的“生产力（lì）” 我们（men）会从基本的服务（wù）做（zuò）起（qǐ），做（zuò）好基础的服务，为软件（jiàn），为我们自己加分。

基础的服（fú）务分为（wéi）以下（xià）几个方面：

 1.在线服（fú）务：利（lì）用网络打造一对一（yī）沟（gōu）通平（píng）台，快速解决您的软件应用问题

2.远（yuǎn）程（chéng）服务（wù）：

      及时解决通过在线（xiàn）支持、热线支（zhī）持不能解（jiě）决的问题

      通过（guò）远程工（gōng）具进行问题现象查看、定位、诊断并提供（gòng）解（jiě）决（jué）方案 

      通过远程演示（shì），手把手指导您进行产品应用（yòng）操（cāo）作

      提供6*8小时远程服务

3.热线（xiàn）服（fú）务：

     快速、高（gāo）效的热线服务，为（wéi）您的（de）软件应用保驾护航（háng） 

4.信息服务：让您时间获取行（háng）业动态（tài）、软件应用（yòng）案例等资讯（xùn）信息

                     邮件 软件（jiàn）应用常见问（wèn）题的主动告知

                     在线工具推送软件（jiàn）高频问题通报与预警（jǐng）

                     期刊传（chuán）递用（yòng）友新产品信息、活动信息、经典（diǎn）案例等资（zī）讯信息

                     服（fú）务大讲堂高频问题的讲解，软件深入应用的分享

5.现场服务（wù）：及（jí）时解决通过（guò）在线、热线、远程都无法（fǎ）解决的问题 

                    进行现场（chǎng）介（jiè）入（rù），查看（kàn）、定位、诊断并提供解决方案、预防措施和应用建议

                    6*8小（xiǎo）时现场支持服务